Conditions générales d'utilisation
Conditions d'Utilisation
Le résumé ci-dessous des principaux éléments des Conditions d'Utilisation de Neo Editions est fourni à titre indicatif uniquement. En cas de conflit ou de différence d'interprétation entre le résumé figurant ci-dessous et les Conditions d'Utilisation de Neo Editions, les Conditions d'Utilisation de Neo Editions prévaudront. Nous vous encourageons à consulter l'intégralité des Conditions d'Utilisation de Neo Editions.
En utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions d'Utilisation. Certains services spécifiques de Neo Editions peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, qui en cas de conflit, prévalent sur les présentes Conditions d'Utilisation.
COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES
En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de notre part et reconnaissez que (dans la mesure où la loi applicable le permet) ces communications électroniques répondent à toute exigence légale relative aux communications écrites.
RECOMMANDATIONS ET PERSONNALISATION
Dans le cadre de nos services, nous proposerons des recommandations personnalisées mettant en avant des fonctionnalités, des produits et des services, y compris des publicités tiers, sur la base de vos centres d'intérêt et préférences. Accédez à la page aide pour y consulter la partie Recherche d'articles dans la Boutique Neo Editions.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, DROIT D'AUTEUR, ET PROTECTION DES BASES DE DONNÉES
Tous les contenus accessibles à partir de nos services nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs de contenu, et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle, les droits d'auteur et le droit des bases de données. Il vous est interdit d'extraire ou de réutiliser tout ou partie de ce contenu sans notre consentement exprès et écrit.
MARQUES DÉPOSÉES
Visitez la page Marques déposées de Neo Editions pour consulter une liste des marques déposées de Neo Editions. Le contenu, incluant les graphiques, les logos, les en-têtes de page, les icônes de boutons, les scripts et les noms de service, qui est accessible par l'intermédiaire de nos services constitue notre propriété intellectuelle et son utilisation non autorisée est interdite.
LICENCE ET ACCÈS
Si vous respectez les Conditions d'Utilisation et les Conditions de Service applicables et si vous payez les frais s'y rapportant, il vous est accordé une licence limitée qui permet d'accéder à nos services et de les utiliser, et qui n'autorise aucune revente, utilisation dérivée, activité de collecte et d'extraction de données, ou exploitation commerciale de nos services sans notre consentement écrit.
Vous ne pouvez utiliser nos services que dans les limites autorisées par la loi, les présentes Conditions d'Utilisation et toutes les Conditions de Service applicables.
VOTRE COMPTE
Pour utiliser certains de nos services, vous devez disposer de votre propre compte et d'un mode de paiement valide, et vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte.
Vous ne devez pas utiliser nos services d'une manière susceptible de leur causer une interruption ou un dommage, pour vous livrer à des activités frauduleuses ou illégales, ou pour susciter des nuisances ou de l'anxiété.
Nous avons le droit de refuser de fournir des services ou de clôturer des comptes si vous enfreignez les lois applicables, des dispositions contractuelles applicables, nos lignes directrices ou nos politiques, mais vous aurez toujours accès au contenu et aux services que vous avez déjà achetés.
COMMENTAIRES, CRITIQUES, COMMUNICATIONS ET AUTRE CONTENU
Les visiteurs peuvent publier ou envoyer un contenu tant qu'il n'est pas illégal, choquant ou nuisible à autrui et qu'il ne contient pas de virus ou de spam. Nous avons le droit de supprimer ou de modifier ce contenu. Signalez les violations de droits de propriété intellectuelle à l'aide de notre Formulaire de Notification.
En publiant ou en déposant un contenu, vous nous accordez les droits d'utiliser, de modifier et de distribuer ce contenu dans le monde entier. Vous renoncez à votre droit d'être identifié comme l'auteur et de vous opposer à un traitement dérogatoire du contenu.
Vous êtes responsable du contenu que vous publiez et confirmez qu'il est conforme à nos politiques et lignes directrices. Vous acceptez de nous dédommager pour toute plainte déposée contre nous en raison du contenu que vous fournissez, sauf dans la mesure où la responsabilité découle de notre incapacité à supprimer correctement un contenu illégal après avoir été informé de sa nature.
REVENDICATIONS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Si vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, veuillez compléter notre notice intitulée Avis et procédure concernant le dépôt de demandes pour violation de droits.
CONDITIONS LOGICIEL NEO EDITIONS
Les Conditions d'Utilisation des jeux et des logiciels de Neo Editions s'appliquent à tout logiciel que nous proposons dans le cadre de nos services.
AUTRES ENTREPRISES
Des tiers (qui peuvent ou non nous être affiliés) opèrent sur notre site internet.
Sauf indication contraire explicite, nous ne sommes pas responsables des offres, des actions, des produits ou du contenu de ces tiers, et il est conseillé aux utilisateurs de consulter leurs conditions et déclarations de confidentialité.
VENDEURS TIERS ET RÔLE DE NEO EDITIONS
Nous permettons à des vendeurs tiers de répertorier et de vendre leurs produits dans notre boutique. Dans les transactions de ce type, le contrat est conclu uniquement entre l'acheteur et le vendeur, et nous ne sommes pas responsables des problèmes qui en découlent. Sauf indication contraire figurant ci-dessous dans la présente section, les vendeurs tiers sont responsables de leurs produits et du traitement des réclamations formées par les acheteurs. Nous offrons à tous les acheteurs la Garantie Neo Editions de A à Z pour une expérience d'achat plus sûre, en sus de tous leurs droits contractuels et autres garanties.
Étant donné que certains vendeurs peuvent être des particuliers, les lois sur la protection des consommateurs peuvent ne pas s'appliquer dans ces cas.
S'il est indiqué que des articles sont pris en charge par Neo Editions, nous nous occupons de la livraison et du traitement des difficultés s'y rapportant. Dans le cadre contraire, le vendeur est responsable de la livraison et du service client.
NOTRE RESPONSABILITÉ
Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité ininterrompue et dénuée d'erreurs de nos services, qui peuvent occasionnellement faire l'objet d'interruptions ou de suspensions.
Nous sommes responsables des dommages causés par des violations intentionnelles ou par notre négligence grave. Notre responsabilité est limitée en cas de manquement causé par des négligences mineures à des obligations essentielles. Ces limites de responsabilité ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'un préjudice corporel, aux défauts relevés après l'octroi d'une garantie sur l'état d'un produit ou aux défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée par cette limitation.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois, étant précisé que la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Les tribunaux de la ville de Luxembourg ont une compétence non exclusive. La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne.
CONTRÔLES À L'EXPORTATION
Il vous est interdit d'exporter ou de transférer des produits achetés vers des pays ou des entités visés par des restrictions ou interdictions légales, et vous vous engagez à ne pas acheter de produits ou de services si vous êtes soumis à de telles mesures restrictives.
MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS D'UTILISATION
Vous êtes tenu par les conditions ainsi que par les politiques de nos services en vigueur au moment où vous utilisez ces services. Nous avons le droit de modifier ces conditions dans certains cas et d'apporter des modifications à nos services à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
RENONCIATION
Si vous enfreignez les présentes Conditions d'Utilisation et que nous ne prenons aucune mesure, nous pouvons toujours faire valoir nos droits et recours en cas de violation future.
MINEURS
Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos services qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.
NOS COORDONNÉES
Ce site internet est détenu et mis à jour par Neo Editions, 20 B, Rue des Moulissards, 21240 Talant, SAS. L'utilisation des autres Services Neo Editions est régie par des conditions spécifiques.
PROCÉDURE ET FORMULAIRE DE NOTIFICATION DE CONTENU ILLÉGAL
Afin de procéder au traitement des violations de la propriété intellectuelle, les utilisateurs éligibles peuvent utiliser le Registre des Marques, sinon ils peuvent utiliser notre Formulaire de signalement des violations en ligne.
Dès la réception d'une plainte, nous pouvons prendre des mesures appropriées, telles que la suppression d'un contenu et l'éviction des contrevenants récidivistes. Ces mesures sont prises sans reconnaissance de responsabilité. Vous acceptez de nous indemniser pour toute réclamation de tiers résultant de votre dépôt de plainte.
Signalement d'autres contenus illicites
Si vous souhaitez nous informer d'un problème rencontré par rapport à un produit, un contenu ou une page d'un produit quand, par exemple, vous pensez que le produit ou le contenu est illégal, vous pouvez déposer un rapport. Pour plus d'informations, il convient de consulter la rubrique signalez un problème avec par un produit, un contenu ou une page d'un produit sur la page aide.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre/vos question(s) ?
Rendez-vous sur notre page de contact pour nous envoyer un message ou nous contacter.
Comment passer commande sur notre site ?
Notre boutique en ligne est ouverte 24h sur 24 tous les jours de la semaine. Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes :
1- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape vous pouvez modifier les quantités.
2- Informations client : saisissez vos informations personnelles et adresse de livraison.
3- Livraison : choisissez le mode de livraison que vous souhaitez en fonction des choix qui vous sont proposés.
4- Paiement : il vous est proposé plusieurs modes de paiement, à vous de choisir. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande sur le récapitulatif (article(s) et service(s) en option, mode et frais de livraison).
5- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu'à cette étape. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande.
Quel est le délai de livraison des commandes ?
Après leur traitement, les commandes nécessitent entre 5 et 8 jours ouvrés pour être livrées, tandis que les livraisons internationales (hors France métropolitaine) peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les informations détaillées sur la livraison seront fournies dans votre courriel de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il n'est pas nécessaire de modifier ou d'annuler une commande tant qu'elle n'a pas été payée. Dans ce cas, il vous suffit de passer une nouvelle commande, et l'ancienne sera automatiquement annulée après quelques jours. Cependant, si vous avez déjà payé la commande et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible. Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à la charge du client en cas de retour.
Quelles sont vos garanties ?
En achetant avec Prix Juste, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez ainsi de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement. Si votre article est défectueux, nous trouverons une solution gagnante pour vous (remboursement, échange gratuit, codes promotions unique).
En cas de non-réception de votre article dans les délais convenus, nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous. Pour obtenir davantage d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter et à consulter notre Politique de Retour.
Comment suivre votre livraison ?
Dès que votre paiement est validé (24-48 heures ouvrables), nous transmettons votre commande à l'un de nos partenaires ou centres d'exécution, à partir duquel votre article sera posté. Vous recevrez alors un e-mail avec un numéro de suivi pour tracer votre commande depuis notre site internet. Pour plus d’informations à ce sujet, rendez-vous sur notre page suivi de commande.