Foire aux questions

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1- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape vous pouvez modifier les quantités.
2- Informations client : saisissez vos informations personnelles et adresse de livraison.
3- Livraison : choisissez le mode de livraison que vous souhaitez en fonction des choix qui vous sont proposés.
4- Paiement : il vous est proposé plusieurs modes de paiement, à vous de choisir. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande sur le récapitulatif (article(s) et service(s) en option, mode et frais de livraison).
5- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu'à cette étape. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande.

Après leur traitement, les commandes nécessitent entre 5 et 8 jours ouvrés pour être livrées, tandis que les livraisons internationales (hors France métropolitaine) peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les informations détaillées sur la livraison seront fournies dans votre courriel de confirmation.

Il n'est pas nécessaire de modifier ou d'annuler une commande tant qu'elle n'a pas été payée. Dans ce cas, il vous suffit de passer une nouvelle commande, et l'ancienne sera automatiquement annulée après quelques jours. Cependant, si vous avez déjà payé la commande et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible. Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à la charge du client en cas de retour.

En achetant avec Prix Juste, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez ainsi de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement. Si votre article est défectueux, nous trouverons une solution gagnante pour vous (remboursement, échange gratuit, codes promotions unique).

En cas de non-réception de votre article dans les délais convenus, nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous. Pour obtenir davantage d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter et à consulter notre Politique de Retour.

Dès que votre paiement est validé (24-48 heures ouvrables), nous transmettons votre commande à l'un de nos partenaires ou centres d'exécution, à partir duquel votre article sera posté. Vous recevrez alors un e-mail avec un numéro de suivi pour tracer votre commande depuis notre site internet. Pour plus d’informations à ce sujet, rendez-vous sur notre page suivi de commande.